Качество — основа системной компании
Интенсив-курс для топ-менеджмента бизнеса
Повышение качества продукта через построение системы управления компанией
-
5 часов -
Тестирование по факту обучения
Об интенсиве
Формирует понимание системного подхода в бизнесе
Раскрывает понятие «качество» и как им управлять, создавать продукт всегда хорошего качества
Реальные примеры из разных сфер бизнеса
Для собственников, директоров, руководителей
Вы узнаете:
01 Цели бизнеса
- Виды целей, основные цели
- Ключевые финансовые показатели
- Факторы, влияющие на выручку и роль качества продукта
- Затраты и потери
02 Понятие «качество»
- Что такое качество, характеристики качества, требования
- Потребитель и его оценка качества
- Жизненный цикл продукта и услуги
- Термин «момент истины»
- Комплексный подход к оценке качества, квалиметрия
03 Системный подход
- Суть системы
- Бизнес как система
- Управлять качеством можно только через системный подход
- Человеческий и системный факторы
- Стабильность как результат работы системы
- Три ключевых составляющих любой системы
04 История системного качества
- Система Тейлора
- Система Шухарта
- TQC (Total Quality Control)
- TQM (Total Quality Management)
- Международные стандарты в области качества
- Вклад Японии, США, СССР в науку о качестве
05 Процессный подход
- Понятие процесса
- Схема взаимодействия процессов
- Владельцы процессов
- Показатели эффективности и результативности процессов
- Цикл РОСА
06 Принципы современного менеджмента
- Лидерство
- Вовлечение работников
- Процессный подход
- Системный подход
- Постоянное улучшение
- Принятие решений, основанное на фактах
- Взаимовыгодные отношения с партнерами
07 Основные элементы системной компании
- Стратегический анализ
- Целевое планирование
- Управленческий учет
- Процессный подход
- Регламентирование и база знаний
- Управление персоналом
- Внутренний аудит
- Корректирующие или предупреждающие действия, управление рисками
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Автоматизация
Закажите обучение и ускорьте развитие бизнеса
Корпоративный формат Группа до 10 человек
Стоимость курса — 1550 BYN
